ある携帯キャリアの窓口で興味深いお話を聞きました。訪れるお客の半分は端末操作がわからない年配の方々だそうです。
お店はお店で新規契約を取りたい分、そういったお客をどこに割り振るかと言うと、日付指定の有料セミナーに投げるとのこと。
しかし端末操作に困っている人は、すぐに、それも自分の知識レベルに合わせて教えてもらいたいものです。
何人もの「生徒」と一緒の部屋に押し込められ、一方的に発信される「知識」が、自分の知りたい知識と合致するかどうかは疑問です。
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