「Facebookが消えた！」を解決しました。
今回のご依頼は
「Facebookが消えた！何とかして！」
を解決すること。
一口に消えたと言ってもアカウント自体が消えたのか、記事が消えただけなのか、聞いただけでは診断できません。さらにユーザーはこの時点でパニックになっていることが多く、電話口やLINEでの解決は望めません。
そこでFUJIGANE流・機械トラブルの大原則「Face to Face で」を実行すべく、実際にご本人にお会いしての解決を試みます。
確認したところ、アカウントからログアウトされてしまっていただけというのが原因ですが、慣れていないユーザーには「消えた」ように見えるのが人情です。
さて、あとは再ログインすればいいだけなのですが…
大抵のケースは、この時点でユーザー自身がログインIDもパスワードも記憶していないことがほとんどです。
今回のご依頼も、ご多分に漏れずIDもパスワードもわからないという状態でしたが
解決の糸口になったのは、依頼者様が保管していたメモ。
ソフトバンクの窓口担当者に「メモに残して大切に保管して下さい」と言われたのだそう。
やるじゃないかSoftbank。
メモに残すのはセキュリティ上よくないと言われてきましたが、ログインすらできなくなっては身も蓋もありません。実に古典的ですが、現代ではパスワード忘れによるロックアウトのリスクの方がはるかに大きいのです。
FUJIGANEは依頼者様へ対しては「パスワードは手書きのメモに残して下さい」とお伝えしています。
これもFUJIGANEの生業「業者に頼んでもやってもらえない」お仕事のひとつ。FUJIGANE流「Face to Face で」の原則通り、無事に解決をみたご依頼でした。
FUJIGANEは「業者に頼んでもやってもらえない」ことを解決します。
ご相談は無料です。たとえ複雑な困りごとでも、3,600円以内の会員価格で大抵のことは解決します。
パソコン・スマホのどんな小さなことでもFUJIGANE にご相談下さい。
